チームワーク

定義

チームワークとは、チーム全体の目標達成に必要な協働作業を支え、促進するためにメンバー間で交わされる対人的相互作用であり、その行動の基盤となる心理的変数も含む概念である。」

出典：山口裕幸 著「チームワークの心理学」

チームワークの概念

（ディッキンソンとマッキンタイア 1997）

• チームの指向性
• チーム・リーダーシップ
• モニタリング
• フィードバック
• 支援
• 相互調整
• 学習のループ
• コミュニケーション

プロセスロス

優れたチームワークとはプロセスロスを最小に抑えることと言える。

潜在的に期待される集団のパフォーマンスと実際に達成されるそれとの差

出典：山口裕幸 著「チームワークの心理学」
原出典：スタイナー 1972

プロセスロスの原因

• 協調の失敗によるロス
• 動機づけのロス・社会的手抜き
• ・仲間がいるとついついほっとしてしまう人間の心理的特性

チーム・エラー

チームワークでチーム・エラーを克服できる

チーム・エラーの段階

• 検出の失敗
• 指摘の失敗
• 訂正の失敗

振り返り：KPT（ケプト）

• KEEP：良い点
• PROBLEM：悪い点
• TRY：良い点を補強する対策、悪い点を解決する対策

• 出典：富士通ラーニングメディア