チームワーク

定義

チームワークとは、チーム全体の目標達成に必要な協働作業を支え、促進するためにメンバー間で交わされる対人的相互作用であり、その行動の基盤となる心理的変数も含む概念である。」

出典：山口裕幸 著「チームワークの心理学」

チームワークの概念

（ディッキンソンとマッキンタイア 1997）
・チームの指向性
・チーム・リーダーシップ
・モニタリング
・フィードバック
・支援
・相互調整
・学習のループ
・コミュニケーション

プロセスロス

優れたチームワークとはプロセスロスを最小に抑えることと言える。

潜在的に期待される集団のパフォーマンスと実際に達成されるそれとの差

出典：山口裕幸 著「チームワークの心理学」
原出典：スタイナー 1972

プロセスロスの原因

・協調の失敗によるロス
・動機づけのロス・社会的手抜き
・・仲間がいるとついついほっとしてしまう人間の心理的特性

チーム・エラー

チームワークでチーム・エラーを克服できる

チーム・エラーの段階

・検出の失敗
・指摘の失敗
・訂正の失敗

振り返り：KPT（ケプト）

・KEEP：良い点
・PROBLEM：悪い点
・TRY：良い点を補強する対策、悪い点を解決する対策

・出典：富士通ラーニングメディア