ビジネスでいちばん大事な「心理学の教養」

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心理学の網羅性がすばらしい。

目次

• はじめに

第1章 モチベーション(動機づけ)

• マズローの欲求段階説
• XY理論
• 社会的比較
• 分人主義
• フロー
• 自己効力感
• 学習性無力感
• プラシーボ効果

コラム1 動機づけとは、教育の手段ではなく、目的である

第2章 営業・マーケティング

• 新奇恐怖
• ゲイン・ロス効果
• 多数派同調バイアス(集団同調性バイアス)
• 代償行動
• カリギュラ効果
• 返報性の原理
• 没個性化
• 協調フィルタリング

コラム2 マーケティング手法、FUDの存在を知る

第3章 イノベーション

• パラダイム
• アハ体験
• チェス盤の法則
• カラーバス効果
• スキーマ

コラム3 ダブル・ループ学習と破壊的イノベーション

第4章 コミュニケーション

• メラビアンの法則
• ストローク
• 対話
• 視線交錯行動(アイ・コンタクト)
• 行為者・観察者バイアス
• カクテルパーティー効果
• インテーク
• ファティック
• ツァイガルニック効果
• ピーク・エンドの法則

コラム4 コミュニケーション効率を高める、重要なアプローチ

第5章 人材育成

• 固定的知能観、拡張的知能観
• レミニッセンス
• 自己奉仕バイアス
• シャドウ
• 代理強化
• 最近接発達領域
• ピグマリオン効果
• イマージョン・プログラム
• メタ認知
• 双曲割引
• アフォーダンス
• オペラント条件づけ

コラム5 だれかに、複雑なことを、わかりやすく説明する必要性

第6章 採用・評価 に関するキーワード

• ハロー効果
• 寛大効果
• 鏡に映った自己
• 正統的周辺参加
• 脱中心化
• ビッグ・ファイブ
• サピア・ホワーフ仮説
• 潜在学習
• イニシエーション

コラム6 抽象化スキルが、生死を分ける時代に

第7章 リスク管理

• 能動的惰性
• カタルシス
• コーピング
• 正常性バイアス
• スリーパー効果
• スティグマ
• ハイパー・リアリティー
• 分化的接触理論

コラム7 動物園のライオン、サバンナのネズミ
おわりに