交渉術
ハーバード流交渉術
＜７つのカギ＞
（交渉の土俵）
１ 利益 「本当に大切なことって何？」
Interests
２ 選択肢 「どんなやり方があるの？」
Options
３ 根拠 「それはどうして？」
Legitimacy
（交渉へのインパクト）
５ 関係 「自分と相手はどんな関係？」
Relationship
６ 意思表示 「こっちはこう思っているけど、あっちはどうなのか？」
Communication
（交渉の結末）
４ BATNA 「それがだめでもこの手があるさ」
Best Alternative To a Negotiated Agreement
７ 合意 「本当に満足？」
Commitments