顧客
第 3 版（2010-05-09 00:56:56 · 西小倉パンデイロ）を表示しています。 最新版に戻る
マネジメント - 基本と原則 [エッセンシャル版]P25
によると「顧客はどこにいるか」
を問うことは重要とのこと。
キャデラックという車の顧客は
「『移動手段』が必要な人」
ではなく、
「ダイヤモンドやミンクのコート同様に
『ステータス』が必要な人」
なのである。
とある営業マンさんからの教え
紹介顧客：今と同じクオリティの仕事がくる（安い、融通がきく）
新規顧客：お客さんや案件のクオリティは営業に委ねられる