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クレーム

西小倉パンデイロ · 2009-05-09 更新 · 2 ポイント · 履歴（2）
第 1 版（2009-05-09 12:33:03 · 西小倉パンデイロ）を表示しています。 最新版に戻る

┃--「仕事のヒント」神田昌典３６５日語録-- No.208
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┃ 使わない筋肉は、衰える。使わない知識も衰える。
┃ 毎日３０秒で、あなたのビジネスを刺激する言葉。
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キーワード：
どんなにあなたの商品やサービスが素晴らしくても、
２～３％程度のお客はあなたを攻撃する。

解説：
痛烈なクレームを投げてくる、５％の客のクレージーな意見を参考にして
改善策を取ると、残り95％の満足度を急速に引き上げることができる。
クレームを成長のためのエネルギーとして効果的に活用しよう。

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