信頼

B2B業界のソリューション営業において、信頼を得るということは（顧客インサイトの大切な一要素）、5つの「不」を取り除くことでもある。

1. 不信：あなたやあなたの会社は信頼できるだろうか？
2. 不要：あなたの提案で解決しなければならないようなニーズがあるだろうか？
3. 不急：いつかは必要だが、急いでいない。
4. 不適：あなたの提案が本当に役に立つのだろう不適か？
5. 不満：購入の決定をしてしまったが、満足できるだろうか？

出典：1,2,4,5は http://www.wilsonlearning.com/wlw/products/csp/ja