企業内における情報共有の課題

いろいろひらめいたのでメモをしておく。

• 文脈
  • 企業全体の文脈（全体最適）
  • 部門の文脈（局所最適）
• 企業活動における最大の文脈は、顧客情報
  • 顧客情報を伏せたとたん、情報の内容がひらぺったくなり、何を意味しているのか分からなくなる。
  • 顧客像という文脈にひどく依存してしまっている。
• ソーシャルメディアリテラシー（情報共有リテラシー）
  • ソーシャルメディア・Wikiとは、情報の作成と同時に公開されるということ。そのリテラシーとは、その術を身に着けること。
  • 新しい時代の新しいリテラシー教育が必要。今のところ、それは経験でしか得られない（HowTo、形式知は存在しない。）
• 情報共有の課題
  • ソーシャルメディアリテラシーがないという前提（局所文脈を排除できないという前提）で考える。
  • 局所最適された情報は全体最適化するには、再作成が必要。ひどく手間がかかり、情報共有は促進されない。
  • それよりも企業内で、文脈を共有する仕組みが必要（オフラインでの活動）
  • 真の解決は情報共有リテラシーを身に着けること。
  • 読解するリテラシーも必要。読書によって身に着ける。読書をしていないと想像力が乏しくなり、読みこなすことができない。

以下余談

• リテラシーの歴史
  • グーテンベルグ：印刷革命。印刷により欧州言語は文法が整備された。
  • 明治維新：標準語の普及により、日本全体で文脈の統一に成功し、明治時代以降の発展に貢献した。
    • 失ったもの：方言、やまと言葉
  • 中国：簡体字の普及により、中国全体で文脈の統一に成功した。簡体字普及以前は国全体で文脈を共有しておらず、中国は統一と分裂の歴史の繰り返しだった。
  • テロ国家：テロ国家の共通点は識字率が低いこと。国全体で文脈が統一されておらず、派閥に分かれて抗争することになる。
  • 21世紀：
• 日本語（文脈依存言語）
  • 特長：音節が少ない
  • 古来のやまと言葉：意味が通じた。
  • 漢字の受容（リテラシーの普及）：視覚依存になった。それでも聞いただけである程度意味が分かった。
  • 明治以降：新しい漢字単語の普及とあいまって、急速に視覚偏重になっていく。聴いただけで意味が通じない。意味は文脈から判断する。
  • 中国語は音節が多く、視覚に頼らずとも聴くだけで意味が通じる。
  • 方言：温かみを感じるわけ（音以上に文脈を共有できる）。都会人が方言をおかしく聞こえるわけ（文脈を共有できていない）
  • 日本語が過度に文脈依存になったのは、漢字の受容と明治以降の漢字の増加・標準語の普及が原因。