笑顔が大事！

向かい合って、冷たい感じで「ありがとうございます」と言う。
とびきりの笑顔で「バカヤロー！」と言う。

表情と言葉が正反対のとき、あなたはどちらを本音と受けとめましたか？

相手の印象の９３パーセントを言葉以外の要素で判断します。
人は言葉より表情を信じる・・・。
だから、笑顔が大事！