ディズニーランド　笑顔の秘密

オリエンタルランドの特別のご好意で、ディズニーランド、ディズニーシー、イクスピアリのバックヤードを案内していただきました。
写真を撮影することは出来ませんでしたが、心にしっかりと焼き付きました。

バックヤード導線がオンステージゾーンに沿って伸びており、外装もキャストのテンションが下がらないようなオンステージの世界観がありました。ゲストから見えない二重構造、視界が届かない充分な奥行き。充分なコストをかけています。

ディズニーの「ハピネス　幸せを分かち合う」という理念を具現化するバックヤードは、オンステージ以上の仕掛けがありました。搬入口、ストック、道路、ロッカー、ランドリー、社員食堂、休憩室、床屋、医務室、ID写真撮影室、シャトルバス、ガードマンの笑顔などなど、ゴミ焼却炉まで奇麗です。キャストが笑顔になりやすい設計です。

ディズニー式の笑顔を作るにはお金と知恵がかかりますね。理念を具現化する仕組みがありました。笑顔づくりは環境づくりから生まれることを改めて学びました。