スティッキネス

Stickiness
訪問者がサービスに多くの時間を費やす、または繰り返し訪れること。

http://www.thatswise.com/japanese/qa/archive/200406.html
http://itpro.nikkeibp.co.jp/word/page/10009439/

ウェブサービスに粘着性が重要な件
http://ceonews.jp/archives/2009/05/post_403.html