マニュアル

あると安心

• 何をしたらいいか読めばわかるから安心。
• 人に伝えるとき、その伝わり方に信頼性が増す。

してはならぬ

• 読まないとわからないのでは仕事の効率、スピードが上がらない。頼りきってしまうとだめ。
• マニュアルの読み方も人それぞれになってしまうし、そもそも読むかどうかわからない。

つまり

• 人に仕事を教えるときは少しずつ直接教えるほうが吉。
• 引き継ぎのときになって一気に教えると詳細が漏れる可能性が大きくなる。