「ありがとう」と言われるもの作りを目指し
月給5万円でクックパッドの立ち上げに参加
無言実行
事前にリリース予定などの告知はしない。見えないものを伝えるのは困難だし誤解を生じやすくユーザを混乱させる。事前告知の効果もはっきりしないので、しないほうがよい
無言語化
HelpやFAQなどは準備しない。ユーザがマニュアルやFAQを必要とするサイトはどこかに問題があるので、それを解決するほうが先。ユーザが2秒で理解できないものは問題がある。
サービスに値段をつける
Webサービスは無料で提供しているものが多いが、無料であることがサービス提供側の言い訳になる恐れがあり、クオリティが低下する。サービスに予め値段をつけることで、そういう状況を回避できる。
例えば、「白菜」と検索窓に入れたとき、白菜を使った料理がただズラリと出てくるのではない。白菜を検索窓に入れるときは、どんなケースが最も多いか。それを想定するのがクックパッドなのだ。そこから、多くの場合、「一株まるごと白菜がある」という仮説のもとで検索エンジンが動くP18より
コミュニティには程よい距離感というのがあるハズで、幾つかの機能はわざと使いにくくしている
関西大学総合情報学部2007年卒。 卒業後「非同期」「主観事典」をテーマにした会社設立。パンデイロやvimなどの打楽器が好き。 Backbone.js 千利休 木村蒹葭堂